💰充值和计费

充值和计费 #

1. 充值 #

平台支持两种充值方式：

  1. 微信在线充值
  2. 对公汇款，对公汇款请联系客服小助手

点击右上角头像，可以查看当前账户余额，点击充值按钮进入在线充值页面

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查看我的卡券：https://www.lanrui-ai.com/console/person/coupon

1.1 支持实时转账lanrui.co #

为方便用户更好地体验揽睿平台，我们于2024年8月22日上线了转账功能，支持将lanrui-ai.com 的余额一键转账到 lanrui.co（企业版&开发者版)

操作步骤：进入「充值记录」页面，点击转账进行转账操作

需注意：转账操作不可逆，转账成功后实时生效；两个平台账号和密码通用。

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平台简介说明：

两个平台都是揽睿官方运营平台，lanrui.co主要面向开发者和tob企业用户，除了GPU服务外提供自研的推理服务，非常适合需要生产级部署大模型推理服务的客户，比如生产级高并发文生图API lanrui-ai.com主要面向toc用户。有需要的用户欢迎试用lanrui.co~

更多企业服务：https://www.lanrui-ai.com/index/lanrui_business_solutions。

2. 计费 #

2.1 算力(工作空间) #

更新通知： 平台于2024年6月14日起，支持分钟计费

平台提供按量付费、包周/包月/包年付费模式。

GPU型号/价格详见算力市场。

按量付费是按照实际使用时间进行计费（最小计费周期为分钟），按量计费规则如下：

  • 在启动时按最小扣费周期1小时预扣费用，从启动中变成运行中状态开始计费
  • 停止后，根据实际使用时长进行分钟级退费
  • 不满1分钟按1分钟扣费
  • 启动中状态停止不扣费，1-2分钟退回到余额

包周/包月/包年是在购买资源进行扣费，最小购买周期是1周。一般包月包年的资源单价会更加便宜。

2.2 网盘 #

每个用户平台会免费赠送10GB大小的存储空间，超过10GB部分会按照实际使用量计费，即费用=存储量(GB) * 月单价 ÷ 30天 ÷ 24小时。每2小时统计一次网盘使用量，每天会出一个网盘账单。

月单价：0.15元/GB/月

2.3 数据盘 #

数据盘是按照小时计费，从创建开始计费，销毁后结束计费；具体价格与规格可进入「数据盘模块」查看；

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在创建工作空间时，可以挂载数据盘。需要注意：工作空间停止后，数据盘内容不会丢失，直到数据盘销毁为止；对应的，工作空间停止后，数据盘会持续计费，直到数据盘销毁为止。

2.4 环境持久盘 #

环境持久盘按照小时计费，从创建开始计费，销毁后结束计费。

3. 欠费 #

当用户欠费（账户余额小于0）时:

  • 工作空间会自动关停；
  • 网盘数据允许查看/删除文件；不允许上传/下载文件；欠费期间将持续计费，累计欠费30天将清空网盘。
  • 数据盘/环境持久盘数据会保留3天，欠费期间将持续计费，3天后如果依然欠费会自动销毁数据盘/环境持久盘。

4. 发票 #

如需发票，请联系微信小助手

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5. 售后政策 #

  • 平台优惠券/邀请好友返现活动代金券等均不支持提现/退款/开票；

  • 退款时，优先以实付金额抵扣消耗，若抵扣后余额只剩下代金券/优惠券部分，则不予退款；

  • 微信渠道充值金额的退款需要扣除总实付金额1%+退款余额的1%作为手续费；该金额由微信收取。

  • 已消费金额不支持退款；

6. 计费问题汇总 #

Q1：为什么工作空间停止了还显示计费中？ #

可能原因有三种：还存在其他可用区的工作空间未停止；网盘超过10G；数据盘/环境持久盘未销毁。

详情可查看产品右上角“计费中账单”，请及时操作，以免产生多余扣费。

若计费账单显示0，代表无计费账单

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工作空间停止-操作步骤：工作空间右侧→点击停止； #

  • 注意：为避免忘记关停，您可以开启后设置自动停止时间，到期后自动关闭；绑定公众号设置超时提醒通知。

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数据盘/环境持久盘销毁-操作步骤：数据盘/环境持久盘→找到对应数据盘/环境持久盘→点击销毁 #

  • 注意：若挂载状态为已挂载，请先在工作空间卸载后再销毁。销毁数据盘/环境持久盘后，数据盘/环境持久盘中的内容将会删除。

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网盘存储清理-操作步骤： #

如果要清理可用区全部数据，您可以在网盘页面中点击「更多」，选择「清空本区文件」，即可清空您的网盘数据。

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如果要清理部分数据，网盘→文件/文件夹右侧→点击彻底删除；

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目前网盘存储占用是三部分：

  • 网盘data目录；
  • .workspaces缓存文件：该文件夹为隐藏文件夹，点击网盘右侧-更多-显示隐藏文件-点击我的存储即可查看；
    • 网盘中的“我的存储/.workspaces”目录下会有您使用工作空间的时候缓存起来的文件，.workspace下是按工作空间id分的文件夹，如果整个工作空间都不需要了，可以直接整个删掉；

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-回收站文件：点击网盘右侧-回收站查看；若点击删除后选择移至回收站，回收站文件也会占用存储空间，需在回收站彻底删除后生效。 img

删除后预计2小时左右更新，请晚点查看，如有问题请联系客服。

Q2：为什么系统未启动成功，关闭后还扣钱？ #

实例状态启动中变成运行中才开始计费。

如果实例没有启动成功，停止后平台会在1-2分钟后自动将余额打回至您的账户，同时账单页会显示该账单计费为0，请隔几分钟后确认下，若仍有问题及时联系官网客服。

Q3：平台不是分钟计费吗，为啥停止扣了1小时的？ #

平台目前是分钟计费，启动时先预扣费1小时，停止后按照实际使用分钟数退回。